近日，中国消费者协会下发文件，表彰西湖区消费者协会，作为全市唯一，被评为“2016-2017年全国消协组织先进集体”，为西湖区再添一份荣誉。

西湖区市场和质量监督管理局的西湖区消费者协会自成立以来，创新维权方式，重点加强消费维权调解员队伍专业化建设，以专业化调解提升维权效能，取得了较好的成效。2016至2017年共计受理消费者投诉举报518件，办结率100%，为消费者挽回经济损失106.7万元，群众满意率100%。主要做法：一是创建消费维权QQ群、微信圈；二是加强调解员队伍专业化建设；三是对大中型商超、餐饮企业的投诉处理部门人员进行培训；四是开展“创建放心消费示范店”试点工作。有力地推进了全区消费维权事业的深入发展，为加强和改善民生、促进经济社会持续健康发展做出新贡献！

近日，中国消费者协会下发文件，表彰西湖区消费者协会，作为全市唯一，被评为“2016-2017年全国消协组织先进集体”，为西湖区再添一份荣誉。

西湖区市场和质量监督管理局的西湖区消费者协会自成立以来，创新维权方式，重点加强消费维权调解员队伍专业化建设，以专业化调解提升维权效能，取得了较好的成效。2016至2017年共计受理消费者投诉举报518件，办结率100%，为消费者挽回经济损失106.7万元，群众满意率100%。主要做法：一是创建消费维权QQ群、微信圈；二是加强调解员队伍专业化建设；三是对大中型商超、餐饮企业的投诉处理部门人员进行培训；四是开展“创建放心消费示范店”试点工作。有力地推进了全区消费维权事业的深入发展，为加强和改善民生、促进经济社会持续健康发展做出新贡献！